Regulamin korzystania ze sklepu internetowego nazdrowie.pl.

Obowiązuje od 20.03.2010 r.

Sklep internetowy działający pod adresem nazdrowie.pl/sklep prowadzony jest przez firmę Media TV Plus Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Jaracza 2, tel./fax: (022) 622 98 34, 626 88 68 do 70, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000128956, z kapitałem zakładowym 50 000 zł opłaconym w całości, nr NIP 526-10-34-555, nr Regon 011054378.

Słowniczek:

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.nazdrowie.pl/sklep, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem internetu; Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy; Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca Konto Klienta; Konto Klienta – baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, dane dotyczące wpłat i nadpłat z tytułu zamówień; Przelew elektroniczny – płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl;

1) Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie www.nazdrowie.pl/sklep.
  2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.nazdrowie.pl/sklep. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje je e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  3. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.
  4. W zamówieniu Klient dokonuje: a) wyboru zamawianych towarów, b) wyboru sposobu dostawy wraz z podaniem adresu dostawy i adresu, jaki ma widnieć na fakturze (mogą to być różne adresy), c) wyboru sposobu płatności.
  5. Zamówienie może złożyć wyłącznie osoba będąca zalogowanym użytkownikiem serwisu lub Klient, lub która w trakcie zakupów dokona rejestracji. W przypadku zamówień składanych po raz pierwszy lub z nowo utworzonego
  6. Konta Klienta, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający utworzenie konta, a następnie potwierdzenie złożonego zamówienia.
  7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
  8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
  9. Zamówienia realizowane są na terenie Polski. W przypadku zamówień za granicę prosimy o kontakt: sklep@nazdrowie.pl lub (022) 622 98 34 wew. 32.

2) Zmiany w zamówieniach

  1. Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania lub pobrania.
  2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta: sklep@nazdrowie.pl lub (022) 622 98 34 wew. 32. Zlecane telefonicznie zmiany w zamówieniu będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako właściciela konta.
  3. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany adresu Klienta lub/i adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta.

3) Ceny towarów

  1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
  4. Pełne koszty dostawy są doliczane do zamówienia w momencie składania zamówienia. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

4) Czas realizacji zamówienia

  1. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do chwili przekazania zamówionych towarów ze Sklepu do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. do czasu najdłuższego z podanych. W przypadku zamówienia prenumeraty wysyłka będzie odbywać się cyklicznie w pierwszym tygodniu po ukazaniu się kolejnego numeru.
  2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta, a w przypadku wersji elektronicznych do pobrania z panelu użytkownika po potwierdzeniu otrzymania płatności za zamówiony produkt.
  3. Sposób i deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Polski: a) Poczta Polska przesyłka priorytetowa – 2 dni robocze, przesyłka ekonomiczna – 3-5 dni roboczych. Usługa wykonywana jest przez Pocztę Polską na podstawie „Regulaminu świadczenia usług pocztowych o charakterze powszechnym”, ustawy „Prawo pocztowe”. b) Firma kurierska – 1 dzień roboczy Podane powyżej terminy są terminami deklarowanymi przez pocztę lub firmę kurierską.
  4. W przypadku dostawy poza granice Polski prosimy o kontakt Biurem Obsługi Klienta: sklep@nazdrowie.pl lub (022) 622 98 34 wew. 32.
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

5) Formy płatności i nadpłaty

  1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski: a) płatność gotówką przy odbiorze w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta (tylko w dni robocze), b) przelew elektroniczny, bankowy lub karta kredytowa – przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności, lub pierwszy dzień roboczy. W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.
  2. W przypadku powstania nadpłat na koncie Klienta, w związku z płatnościami za zamówione towary, obowiązują następujące zasady zwrotu nadpłat: a) jeżeli nadpłata przekracza kwotę 5 zł, Klient może podjąć decyzję o dokonaniu zwrotu nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta z konta e-mail zarejestrowanego w Sklepie jako nazwa konta Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu; b) jeżeli nadpłata wynosi więcej niż 1 zł i jest mniejsza lub równa 5 zł, kwoty te mogą być wykorzystane przez Klienta na zakupy w Sklepie; c) jeżeli nadpłata wynosi 1 zł lub mniej, może być wykorzystana na zakupy w Sklepie w ciągu 6 miesięcy od powstania nadpłaty. Sklep nie dokonuje zwrotu nadpłat za pośrednictwem poczty.

6) Reklamacje

  1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
  2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: a) wad fabrycznych, b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, c) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu. W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres sklepu: Media TV Plus Sp. z o.o., 00-378 Warszawa, ul. Jaracza 2.
  3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową wraz z informacją o przyczynie reklamacji. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
  5. Podstawy reklamacji nie stanowią różnice w wyglądzie pomiędzy towarami dostarczonymi a zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, gdyż różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
  6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 1 roku od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu 14 dni od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

7) Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń czy zniszczeniu pudełka.
  2. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną za niego fakturą.
  3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych, zgodnie z zasadami zwrotu nadpłat opisanymi w punkcie 5) „Formy płatności i nadpłaty”. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

8) Dane osobowe

  1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie nazdrowie.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Klient ma możliwość edytowania i poprawiania swoich danych.
  2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.

9) Postanowienia końcowe

  1. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Media TV Plus Sp. z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub przekazanie jej e-mailem na adres podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
  2. Towary prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  5. W przypadku Klientów niebędących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia Działu 7) niniejszego Regulaminu „Prawo odstąpienia od umowy”.
  6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.02.2010 r.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.nazdrowie.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

Wszelkie pytania prosimy przesyłać na adres: sklep@nazdrowie.pl.