zarządzanie

Na jakość usług w aptece składa się nie tylko stosunek farmaceuty do pacjentów, jego prezencja, kompetencje, kultura osobista, ale też wygląd i wyposażenie samej apteki. Klasyczna koncepcja marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem wyrosła z harmonizowania działań, nazwanych zasadą 4P. Odwoływała się ona do tworzenia spójnego programu, łączącego produkt z ceną, dystrybucją oraz promocją. Jednak wzrost znaczenia usług we ...

W dobie kryzysu ekonomicznego dobry wizerunek jest najcenniejszym składnikiem majątku firmy. Warto więc o niego zadbać. Światowi ekonomiści i specjaliści od marketingu coraz częściej mówią o społecznej odpowiedzialność biznesu (ang. CSR – Corporate Social Responsibility). O co chodzi? Najbliższą polskich realiów i oczekiwań wydaje się definicja dr. Jima „Gusa” Gustafsona. Mówi ona, że społeczne zaangażowanie biznesu dotyczy etycznego ...

Stephen R. Covey „7 nawyków skutecznego działania”, Wydawnictwo Rebis, Warszawa 2007 Jednym z bardziej interesujących aspektów ludzkiego życia jest praca nad sobą. W tym ciekawym i ważnym procesie bardzo przydatna może być recenzowana praca St. Covey’a. Zdaniem autora, każdy z nas zna sposoby dążenia do rozwoju. Przeszkodą w realizacji jest często brak odpowiednich nawyków. Możemy to zilustrować przykładem. Pewien człowiek ...

Stare przysłowie mówi, że jedyną stałą rzeczą w życiu jest zmiana. Apteka to miejsce ciągłych zmian – rotacja personelu, nowe umowy handlowe, reorganizacja wnętrza, konkurencja. Trzeba umieć szybko na nie reagować i nie tracić energii na zbędne emocje. W pracy liczą się efekty, dlatego od twojego nastawienia do zmian będzie zależeć podejście do nich ludzi, którymi zarządzasz. Czy potencjalne zagrożenie wykorzystasz jako szansę, czy ...

Obecność apteki na rynku jest związana z jej misją dostarczania pacjentom leków i porady farmaceutycznej. W dobie coraz większej konkurencji apteka może, a nawet powinna, kierować się także zasadami funkcjonowania rynkowego, aby aktywnie kształtować wizerunek placówki dbającej przede wszystkim o interesy pacjenta. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści ...

Zarówno farmaceuci, jak i pacjenci mogą w taki sposób zarządzać sobą i swoim czasem, aby być użytecznym dla innych oraz mieć spełnione życie osobiste. Aby tego dokonać, trzeba świadomie podejść do wykorzystania czasu, jaki mamy do dyspozycji. W naukach ekonomicznych wyodrębnia się kategorię dóbr wolnych, czyli dostępnych dla każdego człowieka, niemal bez ograniczeń. Przykładem jest powietrze, którym ludzie mogą swobodnie oddychać ...

Nowa ustawa istotnie zmienia kompetencje organów administracji – Ministra Zdrowia oraz Prezesa Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych, m.in. dostosowując przepisy krajowe do regulacji unijnych w zakresie rejestracji produktów leczniczych oraz badań klinicznych. Doprecyzowano także przepisy regulujące sprzedaż wysyłkową lekarstw przez internet. W dniu 1 maja b.r. weszła w życie ustawa – o ...

Podejmowanie decyzji związanych z zarządzaniem apteką może być łatwiejsze oraz bardziej skuteczne, jeśli ich podstawą będą właściwe informacje. Nauki ekonomiczne, korzystając z narzędzi wypracowanych przez statystykę oraz ekonometrię, stosują wiele metod przetwarzania informacji rynkowych. Omówimy te najczęściej stosowane, a jednocześnie mało skomplikowane, wskazując na ich istotę oraz przydatność w zarządzaniu apteką. ARTYKUŁ ...

Rozpoczynamy nowy cykl artykułów na temat zarządzania kapitałem ludzkim. Będą to warsztaty samokształcenia dla managerów aptek, wykorzystujące wiedzę i doświadczenie ekspertów. Pierwszy odcinek poświęcamy prawidłowej komunikacji na poziomie podwładny - pracodawca, czyli magister/technik farmacji a kierownik apteki. Praca w aptece to zajęcie wymagające bezwzględnego skupienia oraz dbałości o pacjenta. Dobra atmosfera wśród ...

Funkcjonowanie ludzi w całej sferze społeczno-gospodarczej opiera się na działaniu zespołowym. Ma to również miejsce w aptece, w której – jak wszędzie – współpracują ze sobą ludzie o zindywidualizowanych osobowościach. Jest rzeczą naturalną, że między pracownikami może dochodzić do powstawania sytuacji konfliktowych. Zwiększenie konkurencji na rynku aptecznym, wolniejsze tempo wzrostu obrotów, wysokie wymagania pacjentów, mogą stać ...

Prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie hurtowego obrotu produktami leczniczymi obwarowana jest szeregiem ograniczeń, mających na celu ochronę interesu publicznego. Przepisy prawa nakładają na podmioty zamierzające wykonywać tego typu działalność wiele obowiązków. Według danych opublikowanych przez Głównego Inspektora Farmaceutycznego, w Polsce działają łącznie 604 hurtownie farmaceutyczne1. Choć znaczna część rynku przejęta ...

Poprzednia część artykułu(/artykul/stworz-swoj-wlasny-fundusz-inwestycyjny-czesc-2) Aby podjąć właściwe decyzje inwestycyjne, warto przeanalizować statystyki indeksów giełdowych, koncentrując się na kryterium wielkości poszczególnych indeksów. W celach porównawczych, sięgniemy po historyczne notowania podstawowych funduszy Giełdy Papierów Wartościowych. Polscy inwestorzy mają dostęp do szerokiej gamy ofert akcyjnych funduszy ...

Od serwera zależy bezawaryjne działanie strony www apteki. Dlatego dobierając hosting, należy zwrócić uwagę na jego kluczowe aspekty, m.in. parametry powierzchni dyskowej czy transferu danych. Warto o tym pamiętać, ponieważ niewłaściwie dobrana usługa często staje się przyczyną problemów, których można było uniknąć. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako ...

Apteki bardzo często, w celu podtrzymywania kontaktów ze swymi klientami, proponują im udział w programach lojalnościowych. Wiąże się to z szeregiem obowiązków, m.in. wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych. By móc uczestniczyć w programie lojalnościowym, z reguły należy wypełnić formularz, w którym podaje się określone dane osobowe (np. imię, nazwisko, adres, e-mail). Dochodzi zatem do ich przetwarzania, ponieważ zgodnie z  ...

Na zachowania pacjentów wpływa wiele różnorodnych czynników. Jednym z nich są makrotrendy, czyli tendencje występujące w dłuższym, wynoszącym od 7 do 12 lat okresie. W badaniach wyodrębnia się kilka makrotrendów, które będą wpływały na decyzje zakupowe konsumentów oraz pacjentów w najbliższych latach. Skoncentrujmy się na tych makrotrendach, które można wykorzystać w marketingowym zarządzaniu apteką. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY ...

Czym jest sieć? Co jest lepsze: być w niej, czy też poza nią? Jest też inne ważne pytanie: być w sieci, czy też być częścią sieci? Być może wydaje się ono absurdalne, ale mam nadzieję, że ten artykuł wyjaśni, jaka jest różnica pomiędzy tymi pojęciami. Gdyby ryby miały głos, na pewno powiedziałyby, że w sieci nie jest przyjemnie. Szczególnie wtedy, gdy rybacy zaczynają trałować i robi się tłoczno. Myślę, że może to być dobrą ...

Skuteczny menadżer odznacza się wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej. Od niej zależy bowiem umiejętność tworzenia sprzyjającej, wydajnej atmosfery pracy. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia.Zaloguj się lub zarejestruj się i utwórz nowe ...

Wiele osób posiadających znaczące nadwyżki finansowe lokuje swoje środki w różnych produktach inwestycyjnych. Należy jednak pamiętać, że każde tego rodzaju działanie powinno być poprzedzone szczegółową analizą oferowanych usług. Często postanowienie o zakupie akcji, funduszu inwestycyjnego bądź innych aktywów finansowych jest pochopne i pozbawione jakiejkolwiek konsekwencji oraz planu działania. Zadziwiające jest, jak wiele osób ...

Proces obsługi i sprzedaży w aptece stanie się bardziej satysfakcjonujący, jeśli będziemy potrafili trafnie określić potrzeby pacjenta oraz jego typ osobowości, a także poznamy różnorodne czynniki wpływające na jego zachowanie. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i ...

Brak postępu w pracach nad ustawą Prawo farmaceutyczne, konieczność wprowadzenia kryteriów dotyczących rozmieszczenia aptek, zniesienie przepisów o maksymalnych cenach urzędowych, sprzedaż wysyłkowa leków – to najważniejsze problemy poruszone na I Ogólnopolskim Kongresie Kierowników Aptek i Farmaceutów. Środowisko aptekarskie od dawna domaga się od Ministerstwa Zdrowia wprowadzenia zmian prawnych, które ustabilizują i poprawią ...

Bardzo często słyszymy sformułowania: przyjazne przepisy, przyjazne środowisko biznesu, przyjazna społeczność. Zastanówmy się jednak, co tak naprawdę oznacza termin „przyjazne”. Kto i dla kogo ma być przyjazny i jak to przyjazne środowisko budować? ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga ...

W procesie marketingowego zarządzania apteką należy mieć na uwadze fakt, że systematycznie planowane i wdrażane działania są o wiele skuteczniejsze niż decyzje podejmowane pod wpływem chwili, mało powiązane z długofalowo wyznaczonym celem. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga ...

W ostatniej części cyklu poświęconego franczyzie postaram się usystematyzować wiedzę na temat współpracy franczyzodawcy i franczyzobiorcy, a także przeanalizuję podstawowy zestaw praw i obowiązków każdej ze stron umowy. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia ...

„Starsza Pani” nosiła wypłowiały ze starości, ale schludny płaszcz, sfatygowane, ale czyste buty. Do tramwaju weszła z trudem. Ruch sprawiał jej ból. Niepewnie rozejrzała się po przedziale. Chwyciłam jej wzrok. Podeszła i powiedziała cicho: Jestem chora. Nie mam pieniędzy na leki. Proszę o pomoc… Nazwałam ją „Starszą Panią”, bo nigdy nie poznałam jej imienia. Na kartce, którą trzymała w dłoni, była wypisana prośba o wsparcie ...

Kryzys uświadomił wielu podmiotom, w tym aptekom, na czym polega istota biznesu i związane z nim ryzyko. Kryzys przetrwają tylko ci, którzy potrafią zadbać o odpowiednie zasoby finansowe oraz podjąć odpowiednie kroki zapobiegawcze. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i ...

Znając pułapki przeszkadzające w racjonalnym podejmowaniu decyzji, można krytycznie spojrzeć na własny sposób myślenia i próbować go zmodyfikować. Większość z nas uważa, że potrafi właściwie ocenić sytuację i prawidłowo reagować. Dopiero konsek­wencje podejmowanych decyzji pokazują, że nie zawsze tak jest. O ile decydowanie o tym, jaką wybrać koszulę czy bluzkę, nie ma znaczenia strategicznego, o tyle decyzja dotycząca ...

Zrozumienie zachowań konsumentów może być pomocne przy konstruowaniu strategii działania każdej placówki handlowej, w tym również apteki. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia.Zaloguj się lub zarejestruj się i utwórz nowe ...

Istota segmentacji sprowadza się do podziału ogółu nabywców na w miarę jednorodne grupy w celu dostosowania instrumentów działania do optymalnego zaspokojenia ich potrzeb. W marketingowym zarządzaniu apteką przydatne są informacje o pacjentach, którzy mieszkają na obszarze jej działania. Lokalizacja apteki jest czynnikiem niezależnym. Powinna ona dobierać instrumenty działania stosownie do preferencji obsługiwanej grupy ...

Niniejszy artykuł jest wprowadzeniem do cyklu omawiającego możliwości ubiegania się przez przedsiębiorstwa o wsparcie z funduszy strukturalnych w tzw. perspektywie finansowej 2007-2013. Ponad 99 proc. przedsiębiorstw funkcjonujących w całej Unii Europejskiej stanowią firmy zaliczane do kategorii mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Ich liczba sięga około 23 mln. Mimo że MŚP jest tak wiele, to ze względu na bariery ...

Zwiększenie liczby pacjentów przyczynia się do zwiększenia obrotów apteki. Dlatego każdy właściciel powinien opracować strategię marketingową, która pozwoli mu rozwinąć jego placówkę. Zakres stosowanych narzędzi powinien być dostosowany przede wszystkim do lokalizacji apteki. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW ...

Kim jestem? – często zadajemy sobie to pytanie, nie zdając sobie sprawy, że odpowiedź na nie jest niezbędna w rozwijaniu umiejętności menadżerskich. Jeśli zdołasz zachować spokój, chociażby wszyscy go stracili, ciebie oskarżając; Jeśli nadal masz nadzieję, chociażby wszyscy o tobie zwątpili, licząc się jednak z ich zastrzeżeniem; Jeżeli umiesz czekać bez zmęczenia, jeśli na obelgi nie reagujesz obelgami, jeśli nie ...

Budowanie marki jest bardzo ważne. Pozwala ugruntować pozycję apteki na rynku, wyróżnić się wśród konkurencji oraz kształtować przywiązanie, zadowolenie i lojalność klienta. Jednak by zadbać o niezbędny branding, trzeba wiedzieć „z czym to się je”. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga ...

Osoby odpowiedzialne za tworzenie list refundacyjnych powinny kierować się nie tylko możliwościami finansowymi NFZ-u, lecz także jakością, bezpieczeństwem, skutecznością leków oraz ich opłacalnością. Nowelizacja list refundacyjnych zawsze wzbudza wiele emocji, zwłaszcza gdy mają na nie trafić 54 leki innowacyjne, jak zapowiedział w październiku minister zdrowia. Liczni komentatorzy uważają, że była to decyzja polityczna, bo ...

Zarządzanie apteką może bazować na realizacji opracowanych planów, ale może też polegać na bieżącym rozwiązywaniu problemów. Zarówno teoria, jak i praktyka wskazują, że planowanie działań przynosi lepsze rezultaty. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia ...

Koncepcja outsourcingu przez wiele lat kojarzona była z funkcjonowaniem międzynarodowych korporacji i dużych firm. Obecnie outsourcing obejmuje wiele branż, w tym również farmaceutyczną. Dynamicznie zmieniająca się rzeczywistość gospodarcza oraz duża presja otoczenia biznesowego wymuszają na firmach konieczność wprowadzania zmian organizacyjnych. Mają one na celu poprawę efektywności, jakości oferowanych produktów i usług ...

Wywiad z dr Ireną Eris, farmaceutką, która dzięki marzeniom i ciężkiej pracy osiągnęła sukces Skąd wzięły się Pani zainteresowania związane z kosmetyką? Wydaje mi się, że każdą kobietę interesują kosmetyki, które stanowią bardzo ważny element jej codziennej pielęgnacji. Moje zainteresowanie tą dziedziną nauki zaczęło się bardzo wcześnie. Jako nastolatka nie miałam idealnej cery. Wówczas na polskim rynku nie było tak szerokiej ...

Właściwe zarządzanie personelem jest inwestycją. Jednak praca zespołowa, podobnie jak wiele innych umiejętności, wymaga treningu, a w przypadku właściciela również znajomości narzędzi zarządzania pracownikami. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia ...

Lider ma wpływ na pozycję rynkową apteki, oraz jej rozwój. To on odpowiada za tworzenie wizji rozwoju apteki, wprowadzanie zmian, a także motywowanie personelu do pełnej zaangażowania i profesjonalizmu pracy. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia ...

Programy operacyjne oraz ich uszczegółowienia można znaleźć na stronach internetowych instytucji krajowych odpowiedzialnych za zarządzanie oraz wdrażanie tych programów, a także w specjalnych punktach informacyjnych. Zanim złożymy wniosek, sprawdźmy wszystkie możliwości. W poprzednich numerach „Managera Apteki” pisałam o pomocy publicznej oraz klasyfikacji przedsiębiorstw stosowanej w UE. Mając taką wiedzę, przedsiębiorca może ...

Internet to narzędzie, które umożliwia błyskawiczne zdobywanie informacji oraz załatwianie różnego rodzaju spraw bez wychodzenia z domu czy biura. Apteki, tak jak i inne przedsiębiorstwa, zaczynają dostrzegać olbrzymi potencjał drzemiący w ogólnoświatowej sieci internetowej. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW ...

Prowadzenie apteki wymaga wiedzy m.in. z zakresu organizacji pracy, zarządzania, ekonomii czy finansów. Dotychczas w programie nauczania na wydziale farmaceutycznym tego nie było. Dopiero od roku warszawska Akademia Medyczna prowadzi blok fakultatywny, który nazywa się Zarządzanie i Ekonomika Farmacji. Blok ten powstał z inicjatywy dziekana, prof. Józefa Sawickiego. Udało nam się zebrać zespół współpracowników, którzy zaoferowali ...

To, kto ostatecznie decyduje o wyborze produktu, jest czynnikiem pozwalającym rozpoznać zakup polecony. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia.Zaloguj się lub zarejestruj się i utwórz nowe ...

Istnieją decyzje zakupowe pacjentów, na które farmaceuta ma jedynie wpływ pośredni – poprzez zapewnienie odpowiedniej widoczności opakowań produktów i ich reklam. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia.Zaloguj się lub zarejestruj się i utwórz nowe ...

Konsolidacja rynku hurtowego wymusiła na hurtowniach intensyfikację działań marketingowych i to w dwóch etapach. Pierwszy z nich to pozyskanie nowych aptek, a drugi – utrzymanie współpracy z nimi. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia.Zaloguj się ...

Część pa­cjen­tów przy­cho­dzi z za­mia­rem za­ku­pu kon­kret­ne­go le­ku i nie chce te­go zmie­nić. Więk­szość jed­nak go­to­wa jest od­stą­pić od swej de­cy­zji pod wpły­wem bra­ku da­ne­go pre­pa­ra­tu, pro­mo­cji czy róż­ni­cy cen. Są jed­nak pa­cjen­ci, któ­rym naj­bar­dziej za­le­ży na sku­tecz­no­ści i bez­pie­czeń­stwie pre­pa­ra­tu. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników ...

Bardzo powszechne stało się na rynku farmaceutycznym myślenie, że duże stany magazynowe to wróg apteki. Istnieje wiele powodów, dla których taka strategia ma swoje uzasadnienie. Jest ona jednak zaprzeczeniem jednego z najbardziej podstawowych praw marketingowych: „Zapas czyni sprzedaż”! ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA ...

Konkurencja pomiędzy aptekami wymusza coraz dokładniejsze oglądanie każdej złotówki. Mimo nienajłatwiejszej sytuacji, a może właśnie dzięki niej, właściciele aptek coraz szybciej uczą się biznesowego podejścia i szukają sposobów stałego monitorowania efektywności swojego przedsiębiorstwa. Jednym z takich sposobów jest regularne śledzenie rentowności firmy. Od wielu lat przedstawiciele środowiska aptekarskiego zapowiadają rychły ...

Rozdawanie bezpłatnej prasy zwiększa przywiązanie pacjenta do apteki, promuje ją dzięki opiniom wypowiadanym przez zadowolonego pacjenta, a w konsekwencji przekłada się na wzrost jej obrotów. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia.Zaloguj się lub ...

Sektor farmaceutyczny wszedł w fazę ostrej rywalizacji rynkowej. Jest to nierówna walka, sporo w niej zależy od polityki państwa, ale także od samych właścicieli aptek. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynierejestracji i wypełnienia oświadczenia.Zaloguj się lub zarejestruj się i utwórz ...

Coraz częściej ludzie kupują wzmacniające preparaty witaminowe, ziołowe czy mineralne jako prezenty pod choinkę. Wielu producentów wykorzystuje to, przygotowując specjalne świąteczne opakowania zachęcające do zakupu i roztaczające pozytywne emocje związane z atmosferą świąt. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści. Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest ...

Zakup zamierzony zwykle wynika z konkretnej potrzeby. Pacjent wie, co i w jakiej ilości chce kupić. Czasem może jednak zmienić zdanie po zaoferowaniu mu promocyjnego produktu czy zaproponowaniu odpowiednika w niższej cenie. Ważną rolę odgrywa tu farmaceuta, który rzeczową argumentacją może przekonać pacjenta do zmiany decyzji. ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych ...