Tajemniczy klient w aptece
| ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY | ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY | ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY |
- Zobacz także:
Tajemniczy klient to sposób oceny jakości obsługi, który pozwala spojrzeć na firmę oczami jej klientów. Metoda ta pozwala na obiektywną ocenę pracowników i procedur, z jakimi klient ma kontakt, oraz na dostrzeżenie ewentualnych problemów czy niedogodności, jakie mogą napotykać klienci danej firmy.
ARTYKUŁ SPECJALISTYCZNY
Treść tego artykułu dostępna jest tylko dla użytkowników zarejestrowanych jako specjaliści.
Dostęp do danych DLA SPECJALISTÓW jest bezpłatny, wymaga jedynie
rejestracji i wypełnienia oświadczenia.
Zaloguj się lub zarejestruj się i utwórz nowe konto
autor:
Łukasz Ejsmont
magister farmacji
Opublikowano w Manager Apteki, Rocznik 2007, Nr 6